Töihin kahvilaan, kaupan kassalle tai myyjäksi? Hanki perustaidot tai opi lisää asiakaspalvelu- ja myyntityöstä yhden päivän koulutuksessa!
Koulutuksen tavoitteena on antaa valmiuksia toimia asiakaspalvelutehtävissä sekä vahvistaa omia valmiuksia hakea alan työpaikkaa.
Helsingin työllisyyspalvelut ja Stadin AO järjestävät yhdessä tiiviin lyhytkoulutuksen asiakaspalvelutöistä kiinnostuneille.
Koulutus on suunniteltu asiakaspalvelutaitoja työssään tarvitseville. 4h:n intensiivikoulutuksessa tutustutaan hyvän asiakaspalvelun lähtökohtiin sekä vahvistetaan myynti- ja suosittelutaitoja. Käytännönläheisessä koulutuksessa saat vinkkejä haastavien asiakastilanteiden ja erilaisten asiakaspalautteiden käsittelyyn.
Asiakkaan kohtaaminen -lyhytkoulutus on tarkoitettu ensisijaisesti yli 25-vuotiaille työttömille ja Helsingin työllisyyspalveluiden asiakkaille, joiden työnhaku on voimassa ja jotka ovat aidosti motivoituneita työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä.
Hakijoilta edellytetään suomen kielen tasoa (B1.1) toimiva peruskielitaito sekä hyviä vuorovaikutustaitoja.
Koulutuksessa käsitellään hyvän asiakaspalvelun lähtökohtia, vahvistetaan myynti- ja suosittelutaitoja. Koulutuksessa saa vinkkejä haastavien asiakastilanteiden ja erilaisten asiakaspalauteiden käsittelyyn.
Molemmissa koulutuksissa on sama sisältö.
Koulutuspaikka: Stadin AO, Prinsessantie 2, 00820 Helsinki, Luokka Demi-Glace.
90 €. Opiskelu on maksuton Helsingin työllisyyspalvelun asiakkaille sekä Stadin AO:n oppilaille.
Avaa koulutuksen tiedot Wilmassa.
5.5.2023 klo 9–13. (Hakuaika päättyy 30.3.2023)
26.5.2023 klo 9–13. (Hakuaika päättyy 24.5.2023 klo 15)
Lisää koulutus ostoskoriin: Paina vihreää +-merkkiä koulutuksen nimen vieressä vasemmalla. Täytä hakulomake painamalla ostoskoria oikeasta yläkulmasta.
Työttömänä Helsingin kaupungin kuntakokeilun työnhakijana, ilmoita ennen koulutuksen aloitusta Helsingin työllisyyspalveluiden asiantuntijalle osallistumisesta. Koulutukseen osallistuminen ei vaikuta oikeuteesi saada työttömyysetuutta, mutta asiasta on ilmoitettava.
Rea Sahlberg, koordinoiva opettaja
040 622 7877
rea.sahlberg@edu.hel.fi
Päivitetty 30.3.2023
