Kunta-alalle suunnattu koulutus palveluiden kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen, jossa osallistujat suorittavat liiketoiminnan ammattitutkinnon tutkinnon osan ”Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu”.
Koulutuksen orientaatio on 28.11.2024 kello 13–15. Koulutuksen järjestäjänä toimii Stadin ammattiopisto, koulutus toteutetaan yhdessä Omnian kanssa. Koulutuksen arvioitu kesto on noin 6 kuukautta.
Koulutus toteutetaan oppisopimuksella omissa työtehtävissä työelämälähtöisesti.
Tavoitteena on, että työskentely kehityshankkeen parissa kumuloituu moninkertaisena työnantajan ja työyhteisön hyödyksi.
Koulutuksessa opitaan
Työskentelet asiakasrajapinnassa ja haluat kehittää palveluja sekä hyödyntää asiakastuntemustasi. Sovi koulutukseen hakeutumisesta esihenkilösi kanssa.
Kehityshankkeet suunnitellaan konkreettisiksi ja käytännönläheisiksi, ja ne liittyvät opiskelijan työnkuvaan/työtehtäviin. Kehityshankkeet pyritään rajaamaan riittävän tiiviiksi kokonaisuuksiksi siten, että niiden toteuttaminen työn ohessa on mahdollista. Tavoite on, että työ ja opinnot muodostavat synergisen vuorovaikutuksen limittyen ja nivoutuen yhdeksi isoksi kokonaisuudeksi hyödyttäen toinen toisiaan. Suurin osa tekemisestä kehitysprojektin parissa tapahtuu lähipäivien välissä, joten työpaikalla tulee löytää tarpeeksi työaikaa kehitysprojektin eteenpäin viemiseksi.
Sitoutunut ja motivoitunut työpaikkaohjaaja on opiskelijan keskeinen kumppani oppisopimusopintojen menestyksekkäässä suorittamisessa. Työpaikkaohjaaja sparraa ja tukee opiskelijaa sekä antaa vinkkejä, jakaa kokemuksia ja antaa palautetta säännöllisissä ohjauskeskusteluissa.
Osallistut työpaikkaohjaajasi kanssa viikolla 48 opintojen suunnitteluun (henkilökohtaistaminen) ja perehdytte vastuukouluttajan kanssa tarkemmin koulutuksen kokonaisuuteen.
Oppisopimusaika on 10.12.2024 – noin 10.6.2025.
Halutessasi voit suorittaa koko liiketoiminnan ammattitutkinnon, jolloin oppisopimusaika on noin 1 vuosi.
Hakeudu koulutukseen viimeistään 22.11.2024.
Täytä hakeutumistietosi tämän Wilma-linkin kautta.
2. Kirjoita ”Oppisopimuksen lisätietoja” –kohtaan:
Virpi Heinonen
p. 040 504 6535, virpi.heinonen@hel.fi
